Estudios de Difusión Ibérica S.L., con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 42 78 39, pone a disposición de sus clientes, usuarios y visitantes los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Uso, aplicables a la prestación de sus servicios de estudio, realización, streaming, producción y posproducción audiovisual.
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Los presentes términos regulan la relación contractual entre Estudios de Difusión Ibérica S.L. y toda persona física o jurídica que contrate, solicite o utilice sus servicios (en adelante, el “Cliente”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estas condiciones, así como, en su caso, de las condiciones particulares, presupuestos, órdenes de trabajo, anexos técnicos o acuerdos específicos que puedan suscribirse entre las partes.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con el contenido de estas condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estas condiciones se han redactado de conformidad con la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa civil y mercantil aplicable, la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte procedente, la normativa de comercio electrónico, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), cuando proceda.
2. Alcance de los servicios
Estudios de Difusión Ibérica S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios profesionales:
- Realización multicámara en directo.
- Streaming profesional para eventos y conferencias.
- Grabación y edición de programas, entrevistas y contenidos corporativos.
- Producción de señal para televisión, web y plataformas OTT.
- Alquiler de plató y control técnico de emisión.
- Iluminación, sonido y escenografía para broadcast.
- Posproducción y entrega de másters optimizados para emisión.
Las características concretas de cada servicio, incluyendo fechas, horarios, entregables, especificaciones técnicas, tarifas, personal asignado, requerimientos de producción, derechos de uso y cualquier otra condición particular, serán las que figuren en el presupuesto aceptado, contrato, pedido, correo de confirmación u otro documento vinculante entre las partes.
Estudios de Difusión Ibérica S.L. podrá, cuando resulte necesario por razones técnicas, de seguridad o disponibilidad operativa, introducir modificaciones razonables en la prestación del servicio, siempre que ello no altere sustancialmente la naturaleza del encargo ni perjudique injustificadamente al Cliente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario/cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Obtener, cuando corresponda, las autorizaciones, permisos, licencias y consentimientos necesarios para la grabación, retransmisión, difusión o explotación del contenido.
- Garantizar que dispone de derechos suficientes sobre los contenidos, materiales, marcas, imágenes, música, obras audiovisuales, guiones, intervenciones y cualesquiera elementos aportados a Estudios de Difusión Ibérica S.L..
- Respetar las normas de seguridad, acceso, uso de instalaciones, equipos y protocolos técnicos indicados por el personal de Estudios de Difusión Ibérica S.L..
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
- No realizar actuaciones que puedan dañar, interrumpir, saturar o comprometer los sistemas técnicos, instalaciones, redes o equipos utilizados para la prestación del servicio.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos, contrarios a la moral, al orden público o a derechos de terceros.
El Cliente será responsable de los daños y perjuicios ocasionados por la inexactitud de la información facilitada, por la falta de obtención de permisos o por el incumplimiento de estas obligaciones.
Cuando el servicio implique acceso a plató, control técnico o instalaciones, el Cliente y sus invitados deberán seguir en todo momento las instrucciones del personal técnico y de producción. Estudios de Difusión Ibérica S.L. podrá denegar o limitar el acceso a cualquier persona que ponga en riesgo la seguridad, el normal funcionamiento del servicio o el cumplimiento de la normativa aplicable.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto en contrario, los servicios se facturarán conforme a las tarifas, presupuestos y condiciones aceptadas por el Cliente.
- Los presupuestos tendrán la vigencia que se indique en cada caso; en defecto de indicación, tendrán una vigencia de 30 días naturales desde su emisión.
- Podrá exigirse un anticipo o señal para reservar fechas, recursos técnicos, personal o instalaciones.
- El pago se realizará por los medios indicados en la factura o en la confirmación de contratación.
- Los importes se entenderán, salvo indicación expresa, sin perjuicio de los impuestos indirectos aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.
- En caso de retraso en el pago, podrán aplicarse los intereses de demora y gastos de recobro permitidos por la legislación aplicable, especialmente cuando la contratación tenga naturaleza mercantil.
Si el Cliente solicita servicios adicionales, cambios de última hora, ampliaciones de jornada, horas extra, sustitución de equipos, refuerzos técnicos o cualquier prestación no incluida inicialmente, dichos importes podrán ser facturados adicionalmente según tarifa o presupuesto complementario.
Estudios de Difusión Ibérica S.L. podrá suspender la prestación del servicio o retener entregables pendientes en caso de impago, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponderle.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por cualquier otro medio fehaciente admitido entre las partes.
Dado el carácter especializado, técnico y en muchas ocasiones reservado de los servicios de broadcast, streaming y producción audiovisual, las cancelaciones pueden generar costes de reserva de instalaciones, personal, equipos, preproducción y planificación logística.
- Si la cancelación se produce con suficiente antelación, Estudios de Difusión Ibérica S.L. podrá, según el caso, devolver total o parcialmente las cantidades abonadas, descontando los costes no recuperables efectivamente incurridos.
- Si la cancelación se produce con escasa antelación, podrá no existir derecho a reembolso total o parcial cuando se hayan comprometido recursos, personal, alquileres o preparativos técnicos no reutilizables.
- Si el Cliente no comparece, no facilita el acceso, no aporta materiales necesarios o impide la ejecución del servicio por causas imputables a él, se considerará, a efectos económicos, como una cancelación tardía o incumplimiento del Cliente.
En servicios ya iniciados, ejecutados parcialmente o con materiales personalizados, no procederá la devolución de importes correspondientes a la parte ya prestada, salvo que la ley disponga otra cosa o las partes acuerden expresamente lo contrario.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y usuario en los términos legalmente previstos, podrá resultar aplicable la normativa imperativa de desistimiento y reembolso, si bien pueden existir exclusiones legales en servicios claramente personalizados, ejecutados con fecha específica o iniciados con el consentimiento expreso del consumidor.
6. Limitación de responsabilidad
Estudios de Difusión Ibérica S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, de acuerdo con los estándares razonables del sector y los medios técnicos disponibles.
Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de Estudios de Difusión Ibérica S.L. quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente acreditados y que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación dolosa o negligente grave imputable a la empresa.
En particular, Estudios de Difusión Ibérica S.L. no será responsable de:
- Interrupciones, fallos o degradaciones causados por terceros, por la conectividad, por plataformas de emisión ajenas, por proveedores OTT, CDN, telecos o servicios externos.
- Pérdidas de datos, contenidos o archivos derivadas de la falta de copias de seguridad por parte del Cliente o de incidencias ajenas al control razonable de la empresa.
- Daños ocasionados por instrucciones incorrectas del Cliente, por materiales defectuosos, por equipos aportados por terceros o por incompatibilidades técnicas no comunicadas.
- Retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor, causas de seguridad, averías generales, cortes de suministro, huelgas, pandemias, restricciones administrativas u otros supuestos fuera del control razonable de la empresa.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de audiencia, pérdida de reputación o daños consecuenciales, salvo que la ley disponga otra cosa.
La información técnica, creativa o de producción facilitada por Estudios de Difusión Ibérica S.L. tiene carácter profesional y orientativo dentro del marco de cada proyecto, pero no garantiza resultados comerciales, de audiencia o de difusión concretos.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, configuraciones técnicas, software, plantillas, sistemas de realización, elementos escenográficos, formatos internos y documentación propia de Estudios de Difusión Ibérica S.L. permanecerán en titularidad de ésta o de sus legítimos licenciantes.
Respecto de los materiales generados en el marco de un proyecto —incluyendo grabaciones, directos, emisiones, masters, piezas editadas, rótulos, grafismos y demás entregables— los derechos de explotación se cederán, licenciarán o transmitirán únicamente en la medida y con el alcance que se pacte expresamente por escrito, y una vez satisfecho íntegramente el precio correspondiente, salvo pacto distinto.
El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre los contenidos que aporte y que su uso por parte de Estudios de Difusión Ibérica S.L. no infringirá derechos de terceros. En caso de reclamación de terceros derivada de materiales aportados por el Cliente, éste mantendrá indemne a Estudios de Difusión Ibérica S.L. frente a cualesquiera daños, costes, sanciones, indemnizaciones o gastos de defensa que pudieran generarse.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los materiales o activos de Estudios de Difusión Ibérica S.L. fuera de los límites contractuales o legales aplicables.
8. Protección de datos y privacidad
Estudios de Difusión Ibérica S.L. tratará los datos personales que reciba en el marco de la relación contractual conforme al RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, según corresponda: gestión de clientes y proveedores, elaboración de presupuestos, formalización y ejecución de contratos, facturación, soporte técnico, coordinación de producciones, control de accesos, seguridad, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.
El Cliente reconoce que, en determinados servicios audiovisuales, pueden captarse imágenes, voz o datos identificativos de intervinientes, asistentes, ponentes o personal del evento. Corresponderá al Cliente garantizar que dispone de los avisos, autorizaciones, legitimaciones y bases jurídicas necesarias para dicha captación y difusión, especialmente cuando existan menores, datos sensibles o grabaciones en lugares con expectativas reforzadas de privacidad.
El Cliente y cualquier interesado podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, dirigiendo una solicitud al correo [email protected], acompañada de la información necesaria para su correcta identificación.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, podrán atenderse las solicitudes específicas que se realicen por escrito a Estudios de Difusión Ibérica S.L.
9. Fuerza mayor
Estudios de Difusión Ibérica S.L. no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución cuando estos deriven de acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Se incluyen, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, conflictos laborales generales, actos de autoridad, cortes masivos de electricidad, fallos generalizados de telecomunicaciones, terrorismo, guerra, disturbios, restricciones de movilidad, incidencias graves de transporte o fallos generalizados de proveedores esenciales.
En tales supuestos, las partes acordarán de buena fe una reprogramación, sustitución razonable del servicio o cualquier otra solución operativa posible. Si la prestación resultara imposible de forma definitiva, se liquidarán únicamente los importes correspondientes a los servicios efectivamente prestados y los costes no recuperables debidamente justificados.
10. Modificación de las condiciones
Estudios de Difusión Ibérica S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes términos para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y se aplicarán a las nuevas contrataciones y, en su caso, a los servicios en curso cuando la ley lo permita y no se alteren de forma sustancial las condiciones pactadas sin consentimiento del Cliente.
La versión vigente será la publicada o facilitada en cada momento. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estas condiciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa establezca otro distinto en favor del consumidor o usuario cuando resulte aplicable.
Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con los servicios o con las presentes condiciones, el Cliente podrá dirigirse a:
- Estudios de Difusión Ibérica S.L.
- Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 42 78 39
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá no puesta en la parte afectada, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de disposiciones.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.
La aceptación de un presupuesto, pedido, encargo o servicio de Estudios de Difusión Ibérica S.L. implica la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Uso.